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12315小程序來了微信上還有這些政務民

2019-05-03 11:34:02来源:励志吧0次阅读

國際消費者權益日315即將到來,相關的消費者維權小程序也出現了。

2017年3月14日,国家工商总局在全国12315互联平台上线启动仪式上,正式发布12315小程序,消费者可以随时随地在上进行投诉举报了。

自2017年1月9日小程序正式上线后,越来越多的政务民生服务以小程序的形态在平台上出现,为市民提供了很多生活上的便捷。

315前夕,12315维权小程序上线

用户通过搜索12315便可访问12315小程序,可选择我要投诉对日常生活消费或服务中与商家产生消费者权益争议的事件进行投诉,或选择我要举报对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报,一旦投诉或举报成功,就会生成案件编号,用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。同时,用户还可以通过12315小程序查询经营者基本信息及地理信息,了解消费者维权法规和维权知识。

12315小程序的推出,对原来以服务为基础的12315服务体系是一个全新的补充。

小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点,为普通消费者进行投诉和举报提供了一个便捷的、固定的入口,也为国家工商总局和各地工商、市场监管部门高效搜集和管理、处理和反馈维权诉求提供了一条有效的渠道,监管部门可以通过该小程序实现消费者诉求上处理流程透明化,极大提升政务民生服务的体验和效率。

(12315小程序主界面)

小程序助力全新政务民生服务生态

正式发布小程序后,越来越多的政务民生类小程序在平台上出现,为用户提供各类便捷的政务民生服务的同时,也帮助政府和其他具有公共属性的企事业单位升级服务方式、提升服务效力,这也将极大地增强政府或企业与市民的互动。

在公共安全服务上,1月9日,钦州公安110报警小程序上线,给为市民提供了方便的报警渠道,还可定位警情发生地。武汉交警上线的易行江城小程序、广州市公安局南沙区分局上线的微警小程序和广州交警提供的广州交警违法举报小程序,分别为市民提供违章安全查询、缴纳交通违章罚款和交通违法举报的服务。

在便民服务上,广州市国税局上线的广州国税速办税为纳税人提供了安全高效的场景式电子办税模式,能够大大提升办税效率。威海市民微服务小程序则是一个便民平台,提供了市长供市民反馈各种问题。

在医疗服务领域,广州妇儿中心+、重医儿童医院pro、四川大学华西第二医院、浙大一院患者服务等小程序可以帮助患者在就诊时更方便地挂号、缴费和救治。

在公共出行领域,西安交警权威路况小程序可提供实时路况查询服务;青岛公交查询官方版、车来了的实时公交等小程序提供的实时公交查询服务为市民出行提供了便利;省客运站汽车票、巴士管家小程序提供了客运购票的便捷渠道,让旅客出行变得更高效;e充小程序为新能源汽车车主提供了一个轻量级的充电服务场景。

目前,小程序正在渗透进入政务民生的方方面面,其体验优势也得以凸显。未来,小程序将更多地被运用在各类政务民生服务场景中。

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