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金城江公安分局窗口服务质量大提升

2018-11-28 11:13:46

金城江公安分局窗口服务质量大提升

现在办理新生儿落户手续很便捷,民警的服务态度也很热情,对前来咨询业务的群众耐心地解答,特别是民警那张微笑的脸,让人觉得贴心般温暖。10月28日上午,到河池市公安局金城江分局户政办证大厅给女儿办理落户手续的蒙先生高兴地说。

今年以来,该分局在民警中广泛开展创先争优活动,以提高窗口服务质量为核心,以便民、利民、为民为着力点,积极落实各项便民利民措施,为群众提供热情、文明、高效、快捷的服务。该分局开展限时服务,对群众到办证大厅办理户口、证件等事项,凡符合政策规定、申报材料齐全的予以当场办理;对有待调查核实、上报审批的,严格按规定时限办结。开展预约服务,通过发放警民联系卡、建立预约登记簿,群众通过就可与户籍民警约定办事时间、咨询相关事宜,避免不必要的往返。推出优先服务,对前来户政大厅办事的老、弱、病、残、孕等人员,实行优先办理,避免其长时间等候。开展上门服务,对孤寡老人、残疾人员、外来人员集中区域以及居住偏远的群众,由户籍民警主动上门,就近开展服务。开展弹性服务,对因参军、升学、就业、紧急公务或商务活动等急需办理户口、身份证件的,开辟绿色通道,快速办好相关手续、及时制作发放证件。推广错时服务,针对部分群众白天上班、晚上空余时间多和外出务工人员节假日返乡的实际情况,办证大厅推出错时工作制,力争做到群众休闲我服务,群众需要我在岗。

该分局不断探索队伍建设,不断推出服务管理新举措,从接受群众监督、推出便民措施、提升民警素质、改进工作作风入手,窗口民警的服务意识和服务水平有了质的提升,赢得了群众的满堂喝彩。

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